בורסת הקריפטו Bithumb התכוונה לחלק תגמול זעום של דולרים בודדים, אך בעקבות תקלה טכנית העבירה ללקוחות אלפי ביטקוינים. מאות משתמשים הפכו למיליונרים לזמן קצר, הרגולטור פתח בבדיקה, והחברה מנסה לשקם את אמון הציבור
בורסת הקריפטו הדרום־קוריאנית Bithumb נקלעה בסוף השבוע לאחת התקלות החריגות ביותר שנרשמו אי פעם בשוק הנכסים הדיגיטליים, כאשר העבירה בטעות ללקוחותיה ביטקוינים בשווי כולל של יותר מ־40 מיליארד דולר. הטעות, שנבעה מתקלה תפעולית פנימית, הפכה מאות לקוחות למיליונרים – אך רק לפרק זמן קצר.
לפי הודעת החברה, Bithumb תכננה להעניק ללקוחותיה תגמול סמלי במסגרת פעילות שיווקית שגרתית: תשלום של 2,000 וון דרום־קוריאני לכל לקוח, סכום השווה לכ־1.37 דולר. אלא שבמקום הסכום הזעום, הועברו לחשבונות הלקוחות 2,000 ביטקוינים לכל אחד.
התקלה אירעה ביום שישי, ובתוך זמן קצר החלה להתפשט ברשתות החברתיות, כאשר משתמשים דיווחו על יתרות חריגות שהופיעו בחשבונותיהם. לפי החברה, 695 לקוחות קיבלו את הסכומים השגויים, וחלקם אף הספיקו לראות את היתרות הגבוהות לפני שהגישה לחשבונות הוגבלה.
Bithumb מסרה כי בתוך 35 דקות מרגע זיהוי התקלה, הוחלט לחסום את אפשרויות המסחר והמשיכה עבור כלל החשבונות שנפגעו, במטרה למנוע העברה של הנכסים לגורמים חיצוניים. החברה ציינה כי צעדים אלו אפשרו לה להשיב את מרבית הביטקוינים שהועברו בטעות.
על פי נתוני החברה, הועברו בטעות כ־620 אלף ביטקוינים, אך 99.7% מהם הוחזרו לחשבונות הבורסה. המשמעות היא כי רק חלק קטן מהנכסים לא הושב באופן מיידי, ובחברה מציינים כי הם ממשיכים לפעול להשבת מלוא הסכום.
בהודעה רשמית הדגישה Bithumb כי לא מדובר בפריצה חיצונית או בכשל אבטחה. “ברצוננו להבהיר באופן חד־משמעי כי האירוע אינו קשור לפריצה או להפרת אבטחת מידע”, נמסר. “אין כל בעיה במערכות האבטחה או בניהול נכסי הלקוחות. מדובר בתקלה פנימית בלבד”.
הרגולטור יבדוק את פאדיחת ה-40 מיליארד דולר
בעקבות האירוע כינס הרגולטור הפיננסי בדרום קוריאה, שירות הפיקוח הפיננסי (FSS), ישיבת חירום. בהודעתו מסר הרגולטור כי יבחן את נסיבות האירוע, וכי כל סימן לפעילות בלתי חוקית או לניצול התקלה עלול להוביל לפתיחת חקירות רשמיות.
Bithumb הודיעה כי תשתף פעולה באופן מלא עם הרשויות. מנכ”ל החברה, לי ג’אה־וון, מסר כי הנהלת הבורסה רואה באירוע תמרור אזהרה חמור. “נלמד מהתקרית הזו ונשים את אמון הלקוחות ושקט נפשם בראש סדר העדיפויות, גם על חשבון קצב הצמיחה”, אמר.
כצעד פיצוי, הודיעה החברה כי תשלם לכל הלקוחות שהיו פעילים בפלטפורמה בזמן התקלה סכום של 20 אלף וון, השווה לכ־13.66 דולר. בנוסף, הודיעה Bithumb על ויתור זמני על עמלות מסחר והטבות נוספות, במטרה לצמצם את הפגיעה בלקוחות.
החברה מסרה כי בכוונתה לחזק את מערכות הבקרה והאימות שלה, ולהטמיע כלי בינה מלאכותית לזיהוי עסקאות חריגות בזמן אמת. לדברי החברה, צעדים אלו נועדו למנוע הישנות של תקלות דומות בעתיד.
האירוע צפוי להצית מחדש דיון ציבורי רחב בדרום קוריאה וברחבי העולם סביב הצורך בהידוק הרגולציה על פלטפורמות קריפטו. בשנים האחרונות התרחשו מספר תקריות שבהן טעויות אנוש או תקלות טכנולוגיות הובילו להעברות כספים חריגות, גם במוסדות פיננסיים מסורתיים.
הבנק זיכה בטעות 81 טריליון דולר במקום 280 דולר
כך למשל, באפריל 2024 דווח כי בנק סיטיגרופ בארצות הברית זיכה בטעות חשבון לקוח בסכום של 81 טריליון דולר, במקום 280 דולר בלבד. במקרה ההוא, שני עובדים לא הבחינו בטעות, ורק עובד שלישי זיהה אותה והוביל לביטול העסקה בתוך שעות.
המקרה של Bithumb מדגיש את האתגרים הייחודיים של שוק הקריפטו, שבו עסקאות מתבצעות במהירות גבוהה ובסכומים גדולים, ולעיתים ללא מנגנוני בלימה מסורתיים. אף שהחברה הצליחה להשיב את רוב הסכום בתוך זמן קצר, האירוע מעלה שאלות לגבי מערכות הבקרה, האחריות והפיקוח בענף הצומח במהירות. בשלב זה ממשיכה החקירה הרגולטורית, וב־Bithumb מנסים לשקם את אמון המשתמשים, בעוד השוק כולו עוקב אחר ההתפתחויות.
האירוע החריג מגיע על רקע חולשה נרחבת בשוק הקריפטו בימים האחרונים. הביטקוין, המטבע המוביל, ירד אל מתחת לרמות שנרשמו בתחילת השנה, לאחר תקופה של תנודתיות חדה וירידות מצטברות. גם מטבעות מרכזיים נוספים, בהם אתריום וסולנה, רשמים ירידות דו־ספרתיות בטווח זמן קצר. ברקע, משקיעים מפחיתים חשיפה לנכסי סיכון על רקע אי־ודאות רגולטורית גוברת בארצות הברית ובאירופה, לצד ירידות חדות בשוקי המניות והתחזקות הדולר. הנתונים מצביעים על האטה בהזרמת כספים לשוק הקריפטו, כולל יציאה של הון מקרנות סל מבוססות ביטקוין, מגמה שמגבירה את הלחץ על המחירים.
