הבינה המלאכותית מגיעה לוואטסאפ: פיצ׳ר חדש יעזור לנסח הודעות

מטא החלה לשלב בוואטסאפ עוזר כתיבה המבוסס על בינה מלאכותית, שמציע גרסאות חלופיות להודעות בהתאם לטון שנבחר. במקביל נוספו לאפליקציה אפשרויות לתזמון שיחות, תזכורות, תגובות בזמן אמת והרמת יד בשיחות קבוצתיות. המטרה: להפוך את וואטסאפ לכלי עבודה מלא

מהפכה שקטה באפליקציית המסרים

וואטסאפ, אפליקציית המסרים הנפוצה ביותר בעולם, ממשיכה להתרחב מעבר להודעות טקסט פשוטות. בשבועות האחרונים החלו להתגלגל למשתמשים ברחבי העולם שני עדכונים מרכזיים. הראשון הוא שילוב של עוזר כתיבה מבוסס בינה מלאכותית המסוגל להציע גרסאות חלופיות לכל הודעה לפני שליחתה. השני הוא שורת שיפורים בכל הקשור לניהול שיחות קוליות ווידאו, ובהם אפשרות לתזמן שיחות מראש, שליחת תזכורות, הבעת תגובות ויזואליות והרמת יד לצורך שמירה על סדר בשיחות קבוצתיות.

שני הצעדים הללו מעידים על מגמה ברורה: וואטסאפ מתקרבת בהדרגה למעמד של פלטפורמת עבודה ותקשורת ארגונית מלאה, המתחרה באופן ישיר בשירותים כמו זום ו־Teams.

עוזר כתיבה מבוסס בינה מלאכותית

הפיתוח החדש של מטא, המכונה Writing Help, הופיע תחילה בגרסת הבטא של וואטסאפ למכשירי iOS במסגרת תוכנית TestFlight. הפיצ׳ר מאפשר למשתמש להקליד טקסט כרגיל, ולאחר מכן בלחיצה על סמל עט קטן לקבל שלוש הצעות לניסוח חלופי. ההצעות נבנות על פי חמישה סגנונות אפשריים: ניסוח מחדש כללי, ניסוח רשמי, ניסוח משעשע, ניסוח תומך או הגהה באנגלית.

כך למשל, משתמש יכול להקליד משפט קצר ופשוט, והמערכת תציע לו נוסחים אלטרנטיביים התואמים לטון הנבחר. לאחר מכן ניתן לבחור אם לשלוח את הנוסח המקורי או לאמץ את אחד מהנוסחים שהוצעו, מבלי שהנמען ידע שנעשה שימוש בכלי.

מאחורי הקלעים הכלי מבוסס על טכנולוגיית Private Processing, מערכת שמטא כבר מפעילה עבור שירותי בינה מלאכותית אחרים שלה. החברה מדגישה כי הנתונים אינם נשמרים, היסטוריית השיחות אינה נבדקת, והעיבוד מתבצע רק על ההודעה המוקלדת באותו רגע. הכל תחת הצפנה ואנונימיות, בדומה לעקרונות ההצפנה הקיימים של וואטסאפ מקצה לקצה.

חשוב להדגיש כי בשלב זה הפיצ׳ר טרם הושק באופן רשמי בכל העולם. בישראל הוא עדיין אינו זמין, אך במטא מציינים כי הכוונה היא להרחיב את הניסוי בהמשך.

סדר חדש בשיחות קוליות ווידאו

במקביל להשקת הפיצ׳ר החדש מבוסס הבינה המלאכותית, וואטסאפ הציגה גם שדרוג משמעותי בכל הקשור לניהול שיחות קוליות ושיחות וידאו. עד כה שיחות אלו היו מתנהלות באופן ספונטני: משתמש יוזם שיחה, האחרים מצטרפים, ולעיתים הסדר נפגע כאשר משתתפים רבים מדברים בו זמנית.

כעת נוסף מנגנון המאפשר לתזמן שיחות מראש. המשתמש יכול לבחור תאריך ושעה, להזמין משתתפים ולשלוח קישור ישירות בצ׳אט או להוסיף את הפגישה ליומן האישי. לפני תחילת השיחה נשלחות תזכורות אוטומטיות לכלל המשתתפים.

עוד חידוש חשוב הוא האפשרות "להרים יד" במהלך שיחה קבוצתית. מדובר בסימון ויזואלי שמתריע בפני המשתתפים האחרים על רצונו של מישהו לדבר, מבלי להפריע לזרימת הדיון. בנוסף, ניתן לשלוח תגובות אמוג׳י בזמן אמת במהלך השיחה. אלה אינם עוצרים את השיח, אלא מוסיפים רובד של אינטראקטיביות דינמית.

לשונית שיחות מחודשת

העדכון האחרון כלל גם שינוי עיצובי בלשונית השיחות. במקום להציג רק את השיחות האחרונות, מוצגות כעת גם שיחות עתידיות מתוזמנות, כולל רשימת משתתפים וקישורים לשיתוף. המשמעות היא שניתן לנהל באפליקציה לא רק שיחות אישיות מזדמנות, אלא גם שיחות עבודה מתוכננות, מפגשים משפחתיים או דיוני לימוד.

כך מנסה וואטסאפ להתרחק מתדמית של כלי מסרים בלבד, ולהפוך לסביבה תקשורתית מלאה המאפשרת סדר וניהול יעיל יותר של אינטראקציות מרובות משתתפים.

מטא מדגישה כי גם החידושים החדשים, הן עוזר הכתיבה והן תזמון השיחות, נשענים על עקרון ההצפנה מקצה לקצה. משמעות הדבר היא שגם כאשר מדובר בשיחה עתידית עם קישור שיתוף, רק המשתתפים שנבחרו יכולים לראות ולשמוע את התוכן. החברה מנסה בכך לשדר לציבור המשתמשים כי גם המעבר לתחומי עבודה וארגון אינו בא על חשבון רמת הפרטיות שהפכה לאחד מסימני ההיכר של האפליקציה.

לאן פני וואטסאפ?

השקת שני הפיצ׳רים החדשים מצביעה על מגמה רחבה יותר בפעילות מטא. החברה שואפת להפוך את וואטסאפ לכלי עבודה ותקשורת מרכזי, לא רק אפליקציה להעברת הודעות יומיומיות.

בעולם שבו מיליוני עובדים מתנהלים על בסיס יומיומי בזום וב־Teams, מטא מבקשת להציע אלטרנטיבה הנשענת על הפופולריות של וואטסאפ. עם למעלה משני מיליארד משתמשים ברחבי העולם, הכניסה לעולמות העבודה הארגונית היא צעד טבעי.

הבינה המלאכותית מציעה למשתמשים שכבת שירות חדשה, שיכולה להקל על ניסוח מסרים ולסייע בהעברת תוכן ברור ומותאם. במקביל, שיפורי השיחות הקבוצתיות מאפשרים לנהל דיונים מרובי משתתפים בצורה מסודרת יותר. השילוב בין השניים מייצר תשתית שמכוונת לא רק למשתמש הפרטי אלא גם לארגונים, חברות וצוותי עבודה.

במהלך אחד, וואטסאפ מציגה בו זמנית שתי התפתחויות: האחת בתחום השיחה הקבוצתית והשנייה בתחום ניסוח הטקסט. שתיהן יחד מייצרות תמונה ברורה של אפליקציה שנמצאת בעיצומו של מעבר מעולם ההודעות הקצרות לעולם העבודה המלא.

הדרך לשם עוד ארוכה, והחידושים החדשים נמצאים בשלבים שונים של הטמעה. אך כבר כעת ניתן לזהות כי וואטסאפ אינה מתמקדת עוד רק בהעברת הודעות, אלא מבקשת להפוך לפלטפורמת עבודה, תקשורת ולמידה.